WSKAŹNIKI PRODUKTYWNOŚCI BIZNESU I MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI

Sprawnie działający system wskaźników produktywności pracy i mierników efektywności wymaga przeprowadzenia analizy profilu działalności firmy, wyciągnięcia z niej adekwatnych wniosków i połączenia ich z indywidualnymi celami danego przedsiębiorstwa. Stworzenie całego zestawu jest zatem zajęciem czasochłonnym, a w razie popełnionego błędu realizacja założonych celów będzie utrudniona – niewłaściwe wskaźniki to niewłaściwa droga działania. W związku z tym w KDR KPI SMART nie tylko tworzymy i sprzedajemy KPI, ale także doradzamy w zakresie ich prawidłowego doboru.

Od właściwego wyboru mierników efektywności zależy:

• realizacja założonych celów,
• poziom motywacji pracowników i organizacji, jej poszczególnych wydziałów,
• końcowy efekt – rozwój firmy.

Tego wyboru nie zostawia się przypadkowi! Oferujemy Państwu kompleksową usługę – stworzenia dla Państwa wskaźników, doradztwa, a także ich personalizacji. Wskaźniki produktywności pracy i mierniki efektywności wskażą drogę, którą Państwa firma powinna podążać, by osiągnąć sukces. Ta droga musi zostać wskazana dobrze.

KDR KPI SMART tworzy zespół profesjonalistów w swojej dziedzinie, dlatego nie zabieramy się za doradztwo bez przeprowadzenia pełnej analizy profilu działalności firmy, które zaczyna się od godzinnego wywiadu. Dogłębny przegląd przedsiębiorstwa omawiamy z naszymi Klientami – oddajemy ankietę do analizy i opisania poszczególnych działów, procesów, produktów.  Wskazujemy jasne i konkretne przykłady KPI,  które są wynikiem naszego doświadczenia i rzetelnej wiedzy.

Nigdy nie zostawiamy naszych Klientów samych – jesteśmy w pełni przygotowani do doradztwa wdrożeniowego.  

Wypełnij formularz i porozmawiajmy o tym, jak możemy Ci pomóc

Cechy wskaźników KPI

„Bez danych jesteś po prostu kolejną osobą z opinią”, to prawdopodobnie najbardziej znany cytat dr Williama Edwardsa Deminga, wpływowego amerykańskiego statystyka i konsultanta ds. zarządzania.

Pomiar wyników to fundamentalny krok dla wszystkich firm, które chcą się rozwijać i ewoluować na rynku. To konieczność, która rozprzestrzeniła się na wszystkie obszary firmy; najpierw w sprzedaży, potem w produkcji, w produktywności personelu… a teraz także w dziale HR i talentów. Ustalenie KPI jest kluczem do maksymalnego wykorzystania kapitału firmy i osiągnięcia strategicznych celów.

Kluczowe wskaźniki efektywności to metryki, które służą do sprawdzania, w jaki sposób dany obszar wpływa na resztę organizacji. Cele, misja, wizja i sposób działania firm są unikalne, stąd bierze się różnorodność ofert i cen, a liczba uczestników na rynku sukcesywnie wzrasta.

KPI używane w organizacji powinny być adekwatne do zachodzących w niej procesów i kultury organizacyjnej. Każda organizacja jest inna – a KPI powinny odzwierciedlać tę wyjątkowość.

Jakie są cechy dobrych wskaźników?

W artykule z 2009 r. Eckerson opisuje szereg cech „dobrych” wskaźników KPI.

• Rzadkie : Powinieneś skupić się tylko na kilku kluczowych wskaźnikach wydajności. Nie bez powodu nazywane są kluczowymi wskaźnikami wydajności. Skoncentruj się na najważniejszych.
• Z możliwością wiercenia : powinieneś być w stanie wwiercić się w szczegóły. Dlaczego nie osiągamy naszego docelowego kosztu procesu? Jakie zasoby, składniki są najbardziej kosztowne w danym procesie? Poprzez drążenie w dół możesz łatwiej przewidzieć swój przyszły sukces i zobaczyć, gdzie brakuje postępu. Wyznacz główny wskaźnik do analizy danego obszaru oraz dobierz do niego wskaźniki pomocnicze, które pozwolą Ci odpowiedzieć na bardziej szczegółowe pytania dotyczące wyniku.
• Proste : użytkownicy muszą zrozumieć KPI. Jeśli są proste, trudno jest je analizować i na ich podstawie podejmować dalsze decyzje.
• Wykonalne : Powodem, dla którego proces koncentruje się tylko na KPI związanych z wynikami danego działu, jest to, że mogą na nie wpływać. Pojedynczy dział nie ponosi odpowiedzialności za przychody lub sukces sprzedaży. Skoncentruj się tylko na KPI, na które możesz wpłynąć.
• Posiadane : zgodnie z poprzednimi punktami, KPI muszą mieć właściciela. Ten właściciel zostanie nagrodzony w przypadku sukcesu i będzie pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli nie trafi w cel. Właścicielem KPI jest najczęściej starszy członek zespołu zarządzającego – na przykład kierownik działu lub menedżer.
• Skorelowane : KPI powinien być powiązany z pożądanym wynikiem. Kiedy mówimy o celach biznesowych, wskaźniki KPI muszą być powiązane z tymi wynikami biznesowymi. Nie uzyskasz bezpośrednio oszczędności kosztów, tylko zatrudniając lepszych pracowników czy kupując droższy surowiec.

KPI jest sporo, ponieważ ich ustalenie wymaga dokładnego zrozumienia strategii i celów organizacji. HR KPI to sposób, w jaki HR może najlepiej przyczynić się do ogólnej strategii, tak skutecznie, jak to możliwe.

Aby dowiedzieć się więcej o wskaźnikach KPI dostosowanych do organizacji, zapraszamy na konsultacje. Nasi eksperci pomogą stworzyć lub dobrać odpowiednie miary do procesów. Ponadto dla ich dobrej interpretacji, tworzymy także dashboardy KPI, o których więcej piszemy tutaj.

Zapraszamy do współpracy.